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竞争对手-搬家公司
虽然手上的活很多,利润却越来越薄。“我们公司开业有9年了,口碑不错。现在,生意靠老客户介绍,活不少,但总不如以前赚得多。”张爱珍说。公司刚开始营业时,每次的搬家费约在130元至150元,而当时搬家工人的工资仅需30元一天。现在,虽然搬家的费用涨到了200元,但工人的报酬,已经涨到了120元至150元一天了,仅工资就翻了四翻,还要加上油价的上涨,一次搬家下来,她能挣到的钱已比以前少了很多。
油价涨了,油费在搬家公司经营成本中所占的比例再次加重。但有时候搬家工人到现场后,却会碰到顾客临时告知取消搬运的事情,这种事每个搬家公司每月都会遇到三五起。因此,每次搬家前,向客户确认是否搬家是首先要做的事情。“在市区一个来回,几十元的油费肯定没有了。”由于义乌现在的搬家公司比较多,竞争激烈,业务本来就难找,油费成本并不能马上转嫁到顾客头上,所以没有一家公司敢轻易让“放鸽子”的客户补偿油钱,只能选择自己扛着。
虽然大多数市民还能理解搬家公司的涨价理由,但还是有市民为了图小便宜,找只有一个电话号码的“游击”搬家人员。对于这些灵活的竞争对手,义乌的搬家公司并不担心:“那些搬家游击队,大多数是外地人,他们没有固定地址,没有固定的电话,事后客户如果因为搬家有一些损失,就很难再找到他们。而且他们很会坐地起价,有些不知道搬家行情的人,让他们搬一次家,就被敲了四五百元的竹杠。他们的这种做法,是没有市场的,义乌本地的市民,很少会找上他们。”中山清洁